لان هدافنا ان تتمتع بأفضل تجربة تسوق
الشروط و الأحكام:
- فى حالة العروض الحصرية غير متاح شراء أكثر من عدد 2 منتج فى العرض لكل عميل
- فى حالة طلب الشراء من خلال الموقع ( دفع عند الاستلام ) يتم انتظار تأكيد الاوردر من خلال خدمة العملاء و ذلك لضمان توافر المنتج بالمواصفات المطلوبة
خيارات الشحن … الشحن المجاني
تم اعتماد خيار الشحن المجاني لاغلب منتجات موقع سوق فراج souqfarrag واحقية العميل في معاينة المنتج ولكن قد يختلف خيار الشحن هذا وفقا للموردين لدينا وسيتم توضيح كون خيار الشحن مجاني اولا في صفحة كل منتج .. مع سعينا الدائم لتوفير خدمة تسوق آمنه لكل عملائنا
الدفع عند الاستلام
نؤمن بأن للعميل الحق في استلام المنتج والأطئنان اليه ومن ثم يقوم بدفع ثمنه .. لذالك كان خيار الدفع عند الاستلام خياراً اساسيا في موقع سوق فراجsouqfarrag
سياسة الاسترجاع
إذا رغب العميل في إسترجاع أو استبدال المنتج ، فيمكنه القيام بذلك في خلال 14يومًا من تاريخ الشراء ، على النحو التالي:
1- لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
2- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية
3- أن يكون المنتج فى حالته الأصلية بإغلاق الشركة المصنعة
4- يمكن للعميل استرداد القيمة التي دفعها كما هو مسجل ومحدد في فاتورة المبيعات مع دفع مصاريف شحن استرجاع المنتج كون وكون للعميل الحق الكامل في المعاينة وقت الاستلام المنتج شحن مجاني
5- يحق للعميل استبدال سلعة بأخرى بنفس القيمة المذكورة في الفاتورة اذا كان بها عيب واضح
6- في حالة وجود عيب صناعة يتم إحضار تقرير من الوكيل مع التواصل بخدمة عملاء سوق فراج عبر الواتس 0021093185349 وارفاق صورة للمنتج
عاين المنتج قبل الدفع مع الشحن المجاني
في صفحة المنتج بجوار السعر ستجد جملة شحن مجاني وهذا يعني ان المنتج مشمول في الشحن المجاني وكذالك في المواصفات ستجد تنويه انه متوفر معاينة للمنتج اقرأ مواصفات كلمنتج بعناية واستفد من الشحن المجاني
شركات الشحن
يتم شحن المنتجات مباشرة من خلال موردينا في انحاء الجمهورية لذالك قد تحتلف شركات الشجن باختلاف المورد في النهاية سيصلك المنتج باسرغ وقت ممكن